Installations Solaires Contrôlées
Les installateurs et les distributeurs souhaitant entrer dans la démarche de qualité, doivent répondre aux critères d’éligibilité,
Une fois l’entrée dans la démarche de qualité validée, chacune des parties doit respecter ses engagements sous peine de se voir sanctionner. Les engagements des installateurs et des distributeurs sont retranscrits dans les deux chartes de qualité InSoCo qui doivent obligatoirement être signées.
La démarche de qualité InSoCo s’appuie sur une plateforme de travail informatique. La plateforme installateur est basée sur 3 documents de qualité qui permettent de pointer tous les éléments indispensables aux étapes de réalisation d’une installation photovoltaïque de qualité. La plateforme distributeur permet le suivi des projets de leurs installateurs, et d’organiser des sessions de formations. Et enfin la plateforme particulier apporte un support technique en cas de SAV.
Une installation photovoltaïque est attestée InSoCo uniquement lorsque l’installateur et le distributeur sont intégrés à la démarche et que le matériel solaire utilisé est soit attesté par le Bureau InSoCo.
La qualité des installations est assurée par 3 niveaux de contrôles :
- Un contrôle systématique par la satisfaction client via le questionnaire de satisfaction
- Des contrôles fréquents par un installateur InSoCo
- Des contrôles ponctuels par un technicien InSoCo
En cas de non-conformités, des actions correctives doivent être menées par l’installateur.
Les Distributeurs
Pour ce qui est des distributeurs, ils sont évalués par le bureau InSoCo et les installateurs.
Les Produits
Enfin la qualité des produits est évaluée au travers d’une grille de critère qualité.